『こどもちゃれんじ』の退会は簡単にできるの？しつこい引き止めや勧誘があるってホント？電話が全然繋がらない？
など、聞いたことありませんか？
本当なら入会前に、必ずチェックしておきたいところですね。
・退会はどうするの？
・電話は繋がりにくい？
・しつこい引き止めはあるの？
・退会時の注意点
・退会した後のギモン
等々について詳しく解説していきます。
忙しいママ達のために、先にザックリ答えをまとめました。
・電話一本で退会できます！
・タイミングによっては電話は繋がりにくい！
・引き止めや勧誘はオペレーターの運！
が調査結果です。
『こどもちゃれんじ』の退会は電話一本でできます。
でも「電話は苦手だなぁ」という方もいらっしゃいますよね？
でも安心して下さい。
解決策もバッチリお伝えしますよ。
退会も簡単ですが、入会はもっと簡単です。
まずは気軽に、お子さんの反応を見てみましょう。
最短で2ヵ月から入会できますよ。
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『こどもちゃれんじ』の退会・解約方法
『こどもちゃれんじ』の退会方法はとっても簡単です。
大切な事なので順番に解説していきますね。
退会する方法は？
電話一本で退会できます。
しかし、逆の見方をしますと¨電話でしか退会できません¨。
入会時と違って、メール・郵送・Webでは退会できませんの注意しましょう。
退会時のコース別電話番号
『こどもちゃれんじ』の退会時の連絡先はコースによって異なります。
・こどもちゃれんじ
・こどもちゃれんじ baby
・こどもちゃれんじプラスコース
の場合は、
受付時間は9：00～21：00（年末年始除く）になります。
フリーダイヤルにつながらない一部のIP電話の方は、こちらの電話番号にかけてください。
こちらは通話料金がかかりますよ。
・こどもちゃれんじ English
の場合は、
受付時間は9：00～21：00（年末年始除く）になります。
フリーダイヤルにつながらない一部のIP電話の方は、こちらの電話番号にかけてください。
こちらは通話料金がかかりますよ。
☟一覧はこちら☟
| コース名 | 電話番号 （IP電話から） | 受付時間 |
|---|---|---|
| こどもちゃれんじ | 0120-55-4103 （042-679-8561） | 9:00～21:00 ※年末年始を除く |
| こどもちゃれんじ baby | 0120-55-4103 （042-679-8561） | 9:00～21:00 ※年末年始を除く |
| こどもちゃれんじプラスコース | 0120-55-4103 （042-679-8561） | 9:00～21:00 ※年末年始を除く |
| こどもちゃれんじ English | 0120-426-815 （042-679-6179） | 9:00～21:00 ※年末年始を除く |
| 自動音声でのご案内 | 0120-925-700 （042-670-1087） | 24時間 |
退会時に必要なものは？
会員番号のみです。
もちろん本人確認のために、最低限の個人情報は聞かれますが、会員番号だけで大丈夫ですよ。
会員番号は「振込用紙」や「入会時のメール」などに記載されていますし、公式サイトで簡単に調べることができます。
分からなくても大丈夫？
そんな唯一必要な「会員番号」も分からなくても大丈夫。
・振込用紙なんて残っていない
・入会時のメールも分からない
・調べるのも面倒くさい
そんな方はそのまま電話しちゃって下さい。
本人確認さえできれば、そのまま退会の話ができますよ。
最短で退会するには？
『こどもちゃれんじ』は最短、2ヵ月の受講期間が必要です。
ですので、最短で退会するには¨入会して2ヵ月後¨になります（キャンペーン期間除く）
電話は繋がりにくい？
『こどもちゃれんじ』の電話は、けっこう繋がりにくいようです。
それだけ受講者数が多いということなんですが、日々お忙しくしているママさん達からすると困りますよね。
しかし中には、
・すぐに繋がったよー？
・数分だけしか待ってないよー？
という方も多くいらっしゃいました。
調査の結果、何か傾向があるようです。
繋がりにくいタイミング
・月末月初
・締切日間近
・キャンペーン期間
・3月～4月の繁忙期
・受付時間スタート直後
・お昼休み
などですね。
特に「月末月初」は大変です。
なぜなら、退会するための締切日が「5日」の場合が多いので、繋がりにくい理由が重なっていますね。
『こどもちゃれんじ』の退会の電話番号は、退会専用ではありません。
どうしてもキャンペーン期間や繁忙期、受付スタート直後なんかは込み合ってしまいます。
繋がりやすいタイミング
・月の中旬ごろ
・14時～16時の子供が帰ってくる時間
・夕食時前後
などです。
そうです。
ママさん達が一番忙しい時間帯です。
皆さん考えることは同じです。
どうしても、手が空いている時間に電話しようと思いますよね？
電話を少しでも待たずに繋げたい方は、皆さんの逆を狙うのがコツです。
しつこい引き止めはあるの？
『こどもちゃれんじ』は退会の電話をした際に、引き止めはあります。
もちろん悪質なものではなく、マニュアルに沿った形式的な引き止めです。
それでも忙しいママさん達にとっては迷惑ですよね？
しかし調査の結果では、
・引き止められなかったよー。
・退会理由すら聞かれなかった。
という方もいらっしゃいました。
□どうして違いがあるの？
憶測でしかありませんが、違いは¨オペレーターの差¨だと思います。
オペレーターも人間です。
熱心に引き止める人もいれば、ササっと流してくれる人もいますよね（笑）
「運任せ」って事になりますね。
□ササっと流してもらうには？
運になんて任せてられない！という方もいらっしゃいますよね？
そんな方のために¨電話対応をしていた際に、ササっと流してしまう言い方¨を伝授致します。
内容を見て、
・私には無理！
・そんな事できない！
という方がほとんどだと思います。
私もしたことはありません（笑）
ですので、できる項目だけ挑戦してみてください。
1.ちょっと不機嫌そうに話す！
これだけでオペレーターは困ります。
2.最初に「繋がるまでに時間がかかったので、時間がありません」と伝える！
コレを初めに伝えておくだけで、引き止められた時の逃げ道なります。
3.最初に「絶対に退会しますので、引き止めは止めてください」「マニュアルなのは分かりますが、私にはけっこうです」と伝える！
必殺ですね。
ここまで言っても引き止めてくるなら、話を聞いてあげましょう。
よっぽど、お得な情報があるのでしょう（笑）
実践するかしないかは「あなた」次第です。
退会するための期日は？
『こどもちゃれんじ』を退会するための期日は、コースによって異なります。
□『こどもちゃれんじ』Babyは？
『こどもちゃれんじ』Babyの退会締切日は、¨退会したい号の前月1日まで¨となっております。
例えば、
9月1日までに電話をして、退会の手続きをしましょう。
□『こどもちゃれんじ』、プラスは？
『こどもちゃれんじ』と『こどもちゃれんじ』プラスの退会締切日は、¨退会したい号の前月5日まで¨となっております。
例えば、
9月5日までに電話をして、退会の手続きをしましょう。
□『こどもちゃれんじ』Englishは？
『こどもちゃれんじ』Englishの退会締切日は、¨教材が届く月の前月の20日まで¨となっております。
『こどもちゃれんじ』Englishは、教材が届くシステムが少し複雑です。
なぜなら¨奇数月に教材が届くから¨です。
ですので、
8月20日までに電話をして、退会の手続きをしましょう。
☟一覧はこちら☟
| コース名 | 期日 |
|---|---|
| こどもちゃれんじbaby | 退会希望月号の前月1日 |
| こどもちゃれんじ | 退会希望月号の前月5日 |
| こどもちゃれんじプラス | 退会希望月号の前月5日 |
| こどもちゃれんじ English | 退会希望月号の前月20日 |
※締切日が日・祝の場合は翌営業日になります。
退会時の注意点
退会理由は必ず聞かれる
オペレーターによって異なりますが、ほぼ聞かれます。
正直に答えてもらって大丈夫ですが、曖昧な理由や、はっきり言わなかったりすると引き止められちゃいますよ。
途中解約した際は返金されるの？
『こどもちゃれんじ』の支払方法で、返金の手続きが発生する可能性があるのは、基本的に「12ヵ月分一括払い」のみです！。
「12ヵ月分一括払い」は名前の通り¨12ヵ月分の受講料を、先にまとめて支払うことによって、お得な割引を受けることができる¨というシステムです。
では、
・6ヵ月で退会したい場合
はどうなるのでしょうか？
答えは、¨「毎月払い」に計算し直して、残金が全額返金される¨です。
「12ヵ月分一括払い」は「毎月払い」と比べて、毎月¨数百円¨のお得を受けられます。
ですので、今まで受けていた¨お得分¨が「毎月払い」の場合の料金に計算し直されて、その残りの金額が返金されます。
お得はなくなりますが、決して損をする訳ではありませんよ。
返金までの期間は？
返金されるまでの期間は、支払方法によってことなります。
口座引落の場合は、2週間くらいで返金されますので、早くて安心ですね。
しかしクレジットカード払いの場合は、解約手続きが完了してから2ヵ月くらいかかります。
カード会社を通しての返金になりますので、色々と手間が必要なんですね。
お得だらけのクレジットカード払いですが、返金に関しては少し面倒です。
休会制度はあるの？
『こどもちゃれんじ』に休会システムはありません。
しかし、再入会は何度でも可能ですので、色んな都合で受講するのが難しい場合は、一度退会して再度検討後、再入会するのもアリですよ。
退会した後はどうなるの？
再入会はできるの？
できます。
『こどもちゃれんじ』は何度退会しても、いつでも再度入会することができます。
一度退会された方も、また入会したくなったら再入会することは可能ですよ。
紹介制度は利用できるの？
紹介制度には「紹介する側」と「紹介される側」があります。
では、一度退会すると紹介制度は利用できるのでしょうか？
■紹介する側
退会期間中はできません。
「紹介する側」になるためには、入会中の会員番号が必要になります。
従って、退会してしまうと「紹介する側」になることができません。
しかし、再入会すれば会員番号を貰えますので、入会中は再び「紹介する側」になることは可能ですよ。
■紹介される側
一度退会して、再入会する場合ですね。
そんな場合は「紹介される側」になることができますよ。
お近くに入会されている方がいらっしゃれば、その方の会員番号を聞いて入会すると、お得なキャンペーン特典をゲットできますよ。
DMは届くの？
『こどもちゃれんじ』には毎月届く、名物のDMがあります。
おもちゃの見本や、ちょっとしたおもちゃが入っていて、お子さんからすると嬉しいですが、ママからすると少し邪魔なDMです。
さすがに受講中は届きませんが、退会して暫くすると、また届くようになります。
たまぁにお子さんに見せてみて、興味があれば再入会するのもアリだと思いますよ。
DMが届くのが煩わしいと思う方は、停止することも可能ですので停止しちゃいましょう。
退会についてのまとめ
今回は「退会・解約」に関しての¨噂¨や¨ギモン¨について解説してきました。
コースによって違ったり、少しややこしかったりしましたので整理しますね。
■退会は電話一本で可能です
コースによって電話番号が異なりますので、各コースの電話番号は本文をご覧下さい。
■退会時に必要なモノ
会員番号だけで大丈夫です。
「振込用紙」や「初回のメール」に記載されていますが、分からなくても大丈夫ですよ。
■電話は繋がりにくい？
基本的には繋がりにくいですね。
しかし中には、すぐに繋がった方もいらっしゃるので、タイミングを見計らって電話しましょう。
繋がりやすそうな時間をまとめていますので、詳しくは本文をご覧下さい。
■引き止めはある？
あります。
しかしオペレーターによって異なるようですね。
引き止めをされない¨コツ¨を本文に記載していますよ。
■退会するための期日は？
コースによって異なりますので、本文に詳しく記載しています。
その他、退会時の注意点や、退会してからの¨ギモン¨をまとめていますよ。
退会は電話一本で出来ますし、再入会も何度も出来ます。
これだけスムーズに手続きが出来れば、入会・退会のハードルは低いですね。
入会を検討中の「あなた」も、まずは入会してお子さんの反応を見てはいかがでしょうか？
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